乍暖还寒，不减饱满热情;年味未散，更添昂扬斗志。壬寅虎年的“年味”还萦绕在四周，甘南州税务局令人暖心的税务服务已在全新上演。

税务送“扶”：纳税帮扶全天候，专业解答暖人心

“春节前，有个客户从我这儿买了些过年的物品。卖了东西就要给客户开发票，我有税控设备可以自行开具发票，只是操作方面我不熟练。晚上，我在电脑上捣鼓了个把小时都没有把发票开具出来。这可把我难住了!我想到了桑大姐的‘24小时帮办’服务，就给她打去了求助电话。她二话没说，用微信视频的方式帮助我成功开具了发票。这样的贴心服务对我们这样的纳税人来说，真是太重要了!随时随地提供帮办服务，我们自助办税就更加方便。”迭部县鑫源百货商贸有限责任公司主要负责人姚晓条连连感叹。

为大力推动“放管服”改革、优化营商环境工作走深走实，迭部县税务局紧盯重点民生领域和群体，聚焦纳税人缴费人的现实需求，在纳税服务上找小切口、下功夫，建立服务专班，推出更加贴心暖心的纳税服务举措，为纳税人缴费人提供“24小时帮办”服务，全力提升广大纳税人缴费人的满意度和幸福感。

办税服务厅秉承“纳税人缴费人在窗口，工作人员不下班”的服务理念，采取“党建引领+巾帼文明岗”服务模式，推出延时服务，为纳税人缴费人带来了实实在在的便利。第二税务分局、旺藏税务分局和电尕税务分局积极开展纳税服务，从一对一辅导、手把手讲解到随时随地、24小时帮办，从严从细落实各项税费政策，助力市场主体行稳致远。

同时，迭部县税务局建立了大企业服务微信群，精准解读、推送、落实各项税费政策，为纳税人提供涉税业务咨询，方便纳税人了解办税流程，掌握最新税收动态，帮助小微企业学政策、得实惠，持续释放税收政策红利和税收服务效能。

税务送“服”：贴心服务展新貌，便民春风惠万家

虎年春节后的第一天，临潭县税务局第一时间召开会议，对近期的各项工作进行安排部署，要求在新的一年持续开展“便民办税春风行动”，着力加大对各类企业税收服务力度，进一步优化纳税服务，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。

为打造文明有序、健康向上的税务形象，营造文明舒适、和谐优美的办税环境，税务干部对办税服务厅进行彻底清扫，让纳税人进门第一眼就看到干净整洁的办税场所。同时，按照《纳税服务规范》要求，对大厅人员再次进行纳税服务礼仪培训，从形象举止、办公环境、服务方式、学习优化等方面全力打造优质窗口服务形象，切实提升办税缴费体验，使纳税人“如沐春风”。

虎年伊始，临潭县税务局对康卓路国道248线、卓合高速公路等2个重点投资项目，甘南海羚安全环保服务有限公司、临潭县弘正有机肥料有限责任公司、甘肃沐云食品有限责任公司等3个重点扶贫企业积极走访调研，详细了解重点企业的生产经营情况，为企业送去各项最新的涉税政策，对存在的涉税疑难进行现场解答，鼓励企业健康有序发展，赢得了纳税人的一片叫好和称赞。

税务送“辅”：登记问题远程帮，云上服务不停歇

新年上班后，卓尼县税务局办税服务厅95后干部赵晓娟接收到了来自甘肃税之家咨询有限责任公司卓尼分公司法人的视频连线。原来是该公司法人安苏奴卓玛在电子税务局办理税务登记时遇到了棘手问题，因不太熟练电脑操作，系统反复弹窗提示系统错误，连续试了好几次之后还是不能顺利完成，于是拨通了税务干部的视频电话……税务干部通过网上帮助企业修正填写登记信息、耐心指导操作步骤等方式一步一步不厌其烦耐心指导，协助企业顺利完成税务登记。

“视频连线远程辅导办税真的太方便了，不懂的业务网上一下就办好了，过去办理税务登记时一般要去现场咨询办理，现在线上就可以“屏对屏”解决，谢谢你们的辅导。”安苏奴卓玛在线上顺利解决涉税问题后连连道谢。

自疫情发生以来，“非接触式”办税成为主要模式，被纳税人缴费人广泛接受并称赞。卓尼县税务局从“远程帮办”“远程辅导”入手，探索更加便利快捷的云上税费服务方式，让更多纳税人缴费人享受到“屏对屏”服务，让办税操作更加直观简单，让在线互动成为常态，不断提升纳税人缴费人满意度。

纳税服务工作任重道远，甘南州税务局将立足本职、坚守初心，以龙腾虎跃的步伐筑牢信念之基，用九牛二虎的冲劲做好纳税服务之要，让更优质、更高效、更便捷的纳税服务措施在藏区高原遍地开花。

来源：甘肃税务