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2023年6月2日,由南昌客运段值乘的D3253次汉口站开车后,列车长像往常一样巡视车厢,巡至3号车厢发现有一位视障旅客。她立即叮嘱3号车厢的乘务员做好重点关注、加强途中服务。经询问了解到,这位旅客将在宜昌东车站下车,列车长又及时联系宜昌东站值班员,安排便捷出站引导服务。到站后,旅客扶着列车员的肩膀走下列车。对列车上受到的细心照顾,乘客连连表示感谢!(王毅)

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