为了方便和上高一的孩子联系,南昌市民史先生前些天给儿子小彬办了张中国移动手机卡,并且配了一部老年机。没想到却不断地接到莫名其妙的电话,不光孩子无法静心学习,连生活都扰乱了。

这个电话号码不断接到快递打来的电话,还有大量的快递公司配送短信,配送位置都在安义县,是机主根本没有听说过的地址。

此外,还有大量电话打给小彬,是找前任机主的;有时甚至在上课的时候突然来个电话,影响了小彬的学习和心情;还有的时候,半夜突然被铃声惊醒,如此不一而足。

史先生还尝试用这个手机号来注册新的淘宝和支付宝账户,但显示账号已经有主,想换绑定也失败了。联系淘宝客服,得到的答复是如果前任用户自己不注销,新用户就无法注册。淘宝客服还建议史先生,放弃使用这个号码。

这张187的电话卡,是3月初在中国移动南昌市云飞路网点办的,登记的是史先生儿子小彬的身份证。他为此找过移动营业厅,营业员坚持说,号码没问题,可以放心使用。

小彬不堪其扰,还将遭遇反馈给10086中国移动客服。客服人员表示,遇到骚扰的情况,他们建议用户报警处理;如果是快递公司不断来电话影响了用户,也是建议用户自己和快递公司联系,中国移动无法处理。

史先生无奈,再次找到中国移动南昌市云飞路营业厅,工作人员依旧表示,史先生遇到的问题十分普遍,但解决不了。史先生又来到南昌市洪城路营业厅,工作人员说,中国移动新开户的号码,一般都是原用户停机6个月后,再放出来销售;涉及号码绑定一些平台的问题,中国移动无法处理,更没有办法联系上原用户。

用户无奈销户 还要负担违约金?

既然这样,史先生无可奈何,考虑销号处理。然而, 中国移动却要求史先生承担违约金。史先生不免又是多番交涉,直到4月14日,等到了十多天后,移动公司终于免除了他的违约金,并注销了那个烦人的手机号。其中的艰辛,只有史先生自己才有深刻体会。

卖出“二手号码”有隐患  移动公司不负责?

史先生很不满意,他认为是中国移动方面的问题,导致他种种烦扰:在办卡时,业务员没有告知卡的情况;当他因各种困扰向移动公司求助时,移动方面屡屡摆出“无能为力”的态度,也让他很失望。

记者走访南昌市多家中国移动营业网点发现,目前销售的手机号很多是回收再利用的“重启号码”,也被称为“二手号码”。如果消费者不问,工作人员也不会主动说。

有工作人员也承认,这些循环售出的号码,难免会接到陌生电话、短信,或曾被绑定支付宝、微信,面对这种情况,消费者只能靠“碰运气”。

律师:运营商应保障用户利益

对于新买的手机号“前缘难断”,律师张仕群认为,通讯运营商与用户之间实际是服务合同关系,运营商应为用户提供一个安全、可靠、稳定的服务环境。即使是回收再利用的手机号在重新启用时,运营商也应当保障新用户的利益。尽自己最大的技术支持,保证用户不受骚扰等困扰,是运营商不可推卸的责任。

专家:预防“二手号码”后遗症 运营商应做好两方面提醒  

信息工程专家王玉皞介绍,手机号码原本仅仅是用户实现通讯功能的一种数字符号,但随着移动互联网的迅猛发展,已经成为了互联网平台身份认证的重要载体。用户的手机号码在注销之前,如果不及时与其捆绑的网络认证平台解除绑定,不但会给新用户造成很多骚扰和不必要的麻烦,还会把原机主的一些信息泄露给新机主和第三方,不利于对用户的信息保护。

他认为,运营商虽然可以依法重新启用老号码,但要做好两方面的提醒,一是提示前用户把第三方的、互联网相关的账户和手机关联的账户注销或者解绑;第二是对于新用户应该明确告知,这个号码前面已经使用过了,属于二次放号,从而保证用户的知情权,降低二次放号对用户的影响。

新华社关注“二手”手机号:该管一管了!

因购买到“二手号码”遭遇短信电话骚扰、无法新注册App的用户不在少数,如何才能让手机号“干干净净”回归用户,今年年初,新华社今年曾做过调查,认为“二手号码”出现了重大隐患,期待号码“全流程”注销,并呼吁运营商“该管一管了!”

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