(资料图片仅供参考)

对于公牛插座,其实我是一直有很大的好感的。家里用的插座一直都买公牛的。直到最近出现了一些问题,才打破了公牛在我心目中的良好印象,品牌形象在我心中一落千丈。

事情是这样的。由于对安全的需要,几年前(时间跨度大约为2017年-2019年),我陆续在公牛的专营店里买了五个公牛WIFI智能插座,用于设置定时的开关机。之前用得比较好,我还向周围的朋友作了推荐。

可是最近发现,这些插座都出现了问题:明明设定周末不关机的,最后发现周末都关机了。明明工作日设定了关机的,结果发现到了时间点没有关机。我又仔细地做了测试,发现里面的日期出现了错误,实际的日期是周二的,结果插座里的时间是周日,造成了实际动作的错乱。

可是这个系统日期在APP里又没有可以设置的地方。所以我打了公牛的客服电话,被告知可以卸载APP并将插座彻底重置尝试一下。于是我按客服说的办法,将插座彻底恢复了出厂设置,并且将APP重新安装了一遍,重新作了配网绑定,重新设定了开关机规则。但发现问题仍然没有解决,仍然是日期错乱的问题。

没有办法,我又拨打了公牛的客服电话。客服问了我的购买日期,说保修期为一年,我的东西已经超过保修期了,没法解决。我说如果是一个产品的问题,可能是使用时间长了,出现了故障,我完全可以理解和接受。可是,不同时间买的不同批次的五件产品,在同一时间都出现同样的问题,这是一个故障可以解释的吗?我的理解,要么是产品设计中,有意设定了使用的年限,强制报废了。要么是产品的后台有问题,公牛根本不给解决。总而言之,公牛官方的态度就是过了保修期,不管原因,一概消费者自己负责。

对此,我完全不能接受,在此把事情源源本本地讲述一遍,一方面是寻求支持,希望能引起网友和监管部门的关注,有问题的产品,难道不应该召回吗?另一方面,也借此提醒大家,公牛WIFI智能插座不能买,不能买,不能买。公牛虽然是较大的品牌,但也并不可靠,不可靠。

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