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“真的太感谢你们了，你们工行的服务太贴心、太周到了”，在工行兴义桔山支行柜台前，一对父女连声道谢。

近日，工行兴义桔山支行迎来了两位特殊的客户，只见一位中年女性搀扶着另一位走路颤颤巍巍的老人进入网点，大堂经理立刻上前迎接客户，立即贴心地为其提供了轮椅。原来该名老人到网点是为了更换三代社保卡，用于养老金的发放。了解到客户的金融需求后，大堂经理立即安排爱心服务窗口进行接待。业务办理期间，大堂经理为这对父女递上了热水，通过与中年女性交谈了解到，这位行动不便的老人由于其脑出血，导致腿脚不便，行动存在障碍，大堂经理一边宽慰中年女性，一边向其详细讲解三代社保卡的用卡方法。业务办理完毕后，大堂经理推着轮椅，协助老人的女儿将两人送上了出租车，桔山支行的细致服务让这对夫妻感受到了浓浓的暖意。

工行兴义桔山支行始终以提供优质服务，满足客户需求为基本目标，努力践行“以客户为中心”的服务理念，在环境升温、品牌升温和服务升温的路上，为每一位客户提供专业化和个性化的金融服务，力争打造客户身边“最满意的银行”。（赵丽媛）