家电存量市场下如何才能获得增长?

这不仅是制造企业一直在思考的问题,同样也是渠道平台商、代理商一直在寻找的答案。从目前整个行业的发展趋势来看,存量市场下的增长要么来自于消费升级带动的新品类增长,比如洗碗机、集成灶、创意小家电等等,要么来自换新市场。

众所周知,因为消费习惯、安装尺寸、厨房改动等种种原因,厨电换新市场一直不温不火,这也直接导致厨电市场“萎靡不振”。不过,这一现状有望在未来三年内得到改善。

2020年5月中旬,国家发改委、工业和信息化部等七部门联合印发《关于完善废旧家电回收处理体系推动家电更新消费的实施方案》明确表示,用3年左右的时间,进一步完善行业标准规范、政策体系,基本建成规范有序、运行顺畅、协同高效的废旧家电回收处理体系。推广一批生产责任延伸、“互联网+回收”、处理技术创新等典型案例和优秀经验做法。

2021年3月,全国两会政府工作报告中也明确提出,稳定增加汽车、家电等大宗消费。

换句话说,在国家政策的大力推动下,厨电换新市场有望被打开,市场有望迎来新一轮的增长。

天时、地利、人和,“绿色升级”带来契机

从政策层面来看,十四五期间,家电产业围绕淘汰老旧、推行绿色智能家电普及从而推动家电产业结构升级已经是大势所趋,这既符合正在构建的“双循环”发展格局,同时也符合供给侧改革的大趋势。

从市场保有量来看,中国经济高速发展,国民消费热情快速升腾,需求侧的扩张升级拉动了家电行业的扩张升级。中国家用电器协会根据以往年度市场投放量推算,2020年度有1.6亿台家电产品达到安全使用年限。其中,洗衣机超过3700万台,空调超过5200万台,冰箱超过5800万台,电热水器超过1800万台,吸油烟机1400万台。说明整个市场存在大量的换新需求。

从需求侧来看,据苏宁联合奥维云发布的《2020家电以旧换新行业白皮书》显示,目前中国家庭对中高端家电的需求逐渐增加,特别是在杀菌消毒、智能、绿色环保等方向。工业和信息化部消费品工业司二级巡视员张军在一次活动上直言:“家电消费已逐渐由功能型产品,逐步转向对智能节能、安全环保、品质品牌产品的追求。”消费需求的升级为以旧换新打下了坚实的基础。

总的来看,厨电以旧换新已得天时、地利、人和。

此外,从厨房电器产业的发展走势来看,奥维云网监测数据显示,2021年一季度虽然传统厨电品类出现了报复性反弹,但是相比于2019年一季度,主要品类油烟机、燃气灶无论是零售量还是零售额都出现了两位数的下滑。由此可见,厨电行业亟需新的增长点,而“以旧换新”则是不错的选择,一旦成行或将为整个行业注入新的增长点。

其实,这一趋势2020年已初见端倪,“换装灶”的热销正是源于此。而此前,在媒体沟通上方太也明确表示,将推动“厨电换装”业务在一二线城市的发展,方太集团副总裁陈浩更是表示,厨电换装将是未来30年厨电行业的主要增长点之一。

一位长期参与以旧换新业务的家电业内人士则认为,伴随着家电回收体系的完善,以旧换新模式一方面回收废旧家电等产品,促进消费者家里的家电产品的更新换代、更新升级,解决消费者烦恼;另一方面,这些回收的旧产品能够转换成可观的回收补贴,降低购买新产品的价格门槛,促进家电产品的销售,一举多得。

电商率先发力,难点在于服务

从整体终端零售市场来看,推动家电“以旧换新”的主力军是电商平台。苏宁易购、京东、淘宝在过去几年已经推出了多轮“家电以旧换新”活动。特别是苏宁,从2005年算起,已经连续推行了16年。

从业务量上来看,电商平台优势明显。某厨电头部品牌区域经理在接受潮流家电网采访表示,目前厨电换装业务线上占比超过了70%,线下市场主要集中在北京、上海、广州、深圳等一线城市。总的来看,现阶段厨电以旧换新主要以“灶具”为主。

而从换新的需要来看,主要来自于两个方面,一是产品坏了而产生的被动更换;二是功能的升级或者家装需求带来的主动更换。

虽然从政策端、产业端、消费端来看,家电依旧换新具备了爆发的基础。但现实是,市场并未真正打开,特别是在厨电行业,消费者并不愿意参与换新。

究其原因,一方面,作为耐用消费品,一直以来消费者都秉承着不坏不换的原则,这直接造成了“换新”市场迟迟打不开;另一方面,厨电换新涉及到安装环境、产品尺寸、橱柜布局等众多因素,这也直接造成了换新的不便。

对此,陈浩告诉潮流家电网,要想打开厨电换装市场,一方面需要厂家、渠道商、代理商共同努力唤醒消费者的需求,另一方面,需要以专业的服务能力为消费者提供一体化解决方案。

而方太正是这么做的,比如将一贯坚持的“以用户为中心”的服务理念延伸到了换装市场。所有服务技师都必须考取燃气资格证、电工证、焊工证等相关证书,做到持证上岗,同时还会对服务技师进行专项理论培训,并进行资质认定。

不仅是方太,苏宁易购也将“服务”作为以旧换新的突破口。目前,苏宁以旧换新整合了700多家本地化合作伙伴,认证工程师7270名,服务范围覆盖2942个区县,单日最大作业达5万件。

而京东家电今年推出的“超级焕新计划”同样涵盖服务。并承诺在原有服务基础上打造“送装拆收”一体化的便捷“无忧换”服务,彻底解决存量用户的后顾之忧。

整体来看,在厨电行业新旧动能转化的关键时期,“以旧换新”在存量市场下给整个行业带来了“增量”需求。这不仅将有助于推动中国厨房的升级换代,同时更有助于推动中国厨房电器产业的发展,甚至带来新一轮的增长。

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