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今天(2月22日),国家邮政局举行新闻发布会,表示在提高农村地区邮政快递服务能力和服务质量方面,今年将重点从完善基础设施和助力农产品上行两方面精准发力。

国家邮政局新闻发言人 侯延波:完善基础设施,利用好农村各种资源和设施,积极推进村级快递服务站点,尤其是村级寄递物流综合服务站建设。同时,鼓励邮快合作、快快合作、交快合作、快商合作等末端共同配送规范发展。

侯延波表示,国家邮政局将引导邮政快递企业深挖农产品上行寄递服务需求,力争打造更多年快递业务量超千万件的金牌项目。同时,持续开展快递服务满意度调查、服务时限测试等服务质量监测,重点加强农村地区快递服务质量监测抽样比重。

国家邮政局新闻发言人 侯延波:深化违规问题治理。组织开展快递市场秩序整顿,将规范治理农村快递服务质量问题列为重要工作内容,在重点地区集中开展农村快递服务违规收费问题整治,依法查处未按址投递等违法违规行为,切实改进农村地区消费者使用服务体验。

此外,国家邮政局还将优化农村地区服务业务流程,保障农村地区服务时效,同时畅通用户投诉渠道,及时妥善解决用户消费异议,切实保障用户合法权益。

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